Service / Storingscoördinator

Kan jij snel schakelen, houd jij altijd je hoofd koel en wil je graag problemen oplossen? Voor deze functie zijn geen opleidingsvereisten, leergierigheid is wel een belangrijke skill. Herken jij je hierin, dan pas jij in ons team als:

Service / Storingscoördinator (32-40 uur)

Over de functie:
Ons bedrijf is marktleider in het leveren van betrouwbare data als het gaat om gedragingen en (voertuig)bewegingen binnen het domein verkeer, handhaving, veiligheid en milieu. De data wordt door middel van kenteken- en videocamera’s gegenereerd. Door ons eigen ontwikkelde backoffice systeem kan er gekozen worden om data real time of achteraf te leveren. 

Als service / storingscoördinator ben je het eerste aanspreekpunt bij vraagstukken, incidenten of problemen tijdens de installatie- en operationele fase van een project. Je fungeert als een soort van luchtverkeersleider van ons bedrijf. Er komt van alles aanvliegen en het is jouw taak om dat in goede banen te leiden, zodat alles in de juiste volgorde veilig kan landen. Meldingen komen binnen per mail, telefoon of je ontvangt een ticket van het Incident Service Management Systeem. De service / storingscoördinator is verantwoordelijk voor het afhandelen van alle meldingen en verwerkt deze in projectrapportages. Al deze taken vragen om snel te schakelen en gelijktijdig overzicht te houden in de prioriteiten.

Ook ben je actief bezig om problemen op voorhand te signaleren en deze op te lossen of te verbeteren. Zo draag je bij aan (de verbetering van) werkinstructies, (technische) handleidingen en verbeteringen van de algehele serviceverlening en de kwaliteit van de dataproductie. Voor de specifieke kennis en vaardigheden wordt een interne training aangeboden.

Jouw taken: 

  • Zelfstandig inplannen, voorbereiden, opvolgen en afmelden van storing- en onderhoudswerkzaamheden via ons Incident Service Management Systeem
  • Bewaken van de status en de voortgang van de diverse werkzaamheden en storingen
  • Uitvoeren van eerstelijns storingsdiagnose, zo nodig de monteur goed geïnstrueerd op pad sturen
  • Kwaliteitscontrole uitvoeren van de geïnstalleerde camera’s
  • Procesmatig werken aan de hand van standaard werkinstructies
  • Samenwerken met de projectleiders, de andere service / storingscoördinators en het Monitoring team 
  • Structurele projectrapportages opstellen en aanvullen
  • Meedenken met proces- en systeemverbeteringen  

Jouw profiel:

  • MBO-4/HBO werk- en denkniveau
  • Gedegen computervaardigheden en affiniteit met techniek is een pré
  • Snel kunnen schakelen en goed en efficiënt plannen
  • Nauwkeurig, kritisch en gestructureerd kunnen werken
  • Oplossingsgericht en proactief
  • Communicatief vaardig, goed in teamverband kunnen werken
  • Dienstverlenende drive en je voelt je medeverantwoordelijk voor het resultaat 

Wij bieden:

  • Werken in een hecht team met een drive om samen naar het beste resultaat te streven
  • Een informele sfeer met wekelijks vers fruit en de mogelijkheid voor biljart, dart en tafeltennis
  • Een groot zonneterras en leuke personeelsuitjes (van padellen tot alleskunner)
  • Een aantrekkelijk salaris met goede secundaire voorwaarden (smartphone, laptop, pensioenregeling, reiskostenvergoeding, bedrijfsfitness);
  • Volop ruimte om je te ontwikkelen bij een innovatief en dynamisch bedrijf!

Interesse? Stuur dan je cv en motivatie naar: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Over het bedrijf:

De vraag naar en belang van data wordt steeds groter. Connection Systems is een sterk innovatief familiebedrijf. Middels verschillende technologieën en slimme sensoren worden de ingewonnen verkeers- en crowddata in het openbaar gebied gebruikt voor het uitvoeren van verkeersonderzoeken, verkeershandhaving en observaties in opdracht van overheden zoals steden/provincies, Rijkswaterstaat en Openbaar Ministerie. Steden en wegen worden milieuvriendelijker, er ontstaan veiligere verkeerssituaties, er is minder fileleed, kortom er wordt een veiligere en duurzamere leefomgeving nagestreefd!